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Informativa estesa sulla privacy

La vostra privacy è importante per noi. Prima di proseguire nella navigazione del nostro sito web (“Sito”) e di procedere all’acquisto dei nostri prodotti vi invitiamo a leggere con attenzione la presente informativa sulla privacy (“Informativa”).

Il dato personale (“Dato/i”) si può definire come qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (es. dati anagrafici, telefono e indirizzo e-mail, dati relativi all’ubicazione, caratteristiche relative ad identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale).

Eventuali Dati saranno trattati solo previo espresso consenso dell’utente del Sito (“Utente”) al momento della volontaria trasmissione degli stessi da parte dell’Utente, esclusivamente per le finalità previste nella presente Informativa, in modo adeguato, lecito, corretto e trasparente ed in ogni caso in conformità alle norme italiane ed europee vigenti in materia.

  1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei Dati (“Titolare”) è l’impresa individuale Santarpia Grazia, C. F. SNTGRZ83R68G813K, P.IVA 08821341214, con sede in Via Fucci 15, 80045 Pompei (NA), iscritta presso la Camera di Commercio Industria e Artigianato e Agricoltura di Napoli al N° REA 987934.

Il Titolare, ferma restando la sua piena responsabilità nei confronti dell’Utente, si riserva il diritto di nominare uno o più responsabili che trattino i Dati degli Utenti per suo conto. Il Titolare potrà nominare quale responsabile dei dati, un soggetto che presenti garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative tali da garantire la tutela dei diritti dell’Utente.

  1. Dati e Finalità del trattamento

Non raccogliamo in modo automatico alcun Dato.

Si effettuerà il trattamento di Dati dell’Utente per i seguenti casi:

  1. Gestire e garantire la richiesta di acquisto inviata dall’Utente tramite il nostro sito online, ivi inclusa la gestione di richieste di informazioni relative ai prodotti commercializzati;
  2. Gestire la registrazione dell’Utente sul Sito;
  3. Erogare il servizio di newsletter al fine di promuovere nuovi prodotti e/o o scontistiche;
  4. Effettuare analisi statistiche e ricerche di mercato, procedere alla profilazione interna della clientela.

In tutti i casi sopra elencati i Dati dell’Utente trattati consistono in dati personali non sensibili come, ad esempio, nome, cognome, indirizzo di residenza, email e numero di telefono.

Nei casi sub 1) e 2 i Dati saranno trattati soltanto per consentire all’Utente la fruizione del servizio richiesto (acquisto del prodotto) e la gestione di richieste di informazioni o assistenza relative ai prodotti e/o all’ordine (rimborsi, cambio prodotti etc.).

Qualora si utilizzi una carta di credito per procedere al pagamento, il Titolare non avrà accesso a questi dati posto che è incaricato del trattamento direttamente il soggetto erogatore del servizio finanziario.

I Dati trattati sub punti 1 e 2 sono essenziali ed indispensabili per fornire la prestazione richiesta. Pertanto, qualora l’Utente non fornisca tali Dati non potremmo eseguire l’invio del prodotto acquistato.

Nel caso sub 3) i Dati saranno trattati, previo consenso espresso dell’Utente, al fine di erogare un servizio di newsletter, che sarà trasmessa all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente, al fine di informare quest’ultimo sulle novità, sulle promozioni e sugli eventi relativi ai prodotti venduti dal Titolare.

Nel caso sub 4) i Dati saranno trattati, previo consenso espresso dell’Utente, per finalità di marketing e profilazione come, ad esempio, per analizzare le preferenze dell’Utente al fine di fornire un servizio promozionale in linea con le preferenze espresse durante gli acquisti precedenti.

In ogni caso il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti elettronici.

  1. Conservazione e sicurezza: dove e come custodiamo i vostri Dati?

Qualsiasi Dato eventualmente trattato e raccolto sarà custodito in un server privato e protetto situato nell’Unione Europea.

I Dati raccolti tramite il Sito non saranno custodi dal gestore del Sito ma trasmessi direttamente al Titolare che li custodirà nel server di cui al presente articolo.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nel punto 2.

I Dati sono trattati in maniera tale da garantire un’adeguata sicurezza e adottiamo, ai fini della loro protezione, misure tecniche ed organizzative in grado di prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti, perdite, distruzioni o danni accidentali agli stessi.

  1. Periodo di conservazione e durata del trattamento

I Dati raccolti sub 1) e 2) art. 2 saranno custoditi per il periodo necessario a garantire la prestazione richiesta, e per un arco temporale non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati come previsto al punto 2 e sempre che tali finalità non cessino di essere lecite in base alla normativa applicabile, fatta salva una ritenzione per un periodo maggiore se prevista da leggi di settore (es. normativa fiscale) e comunque per il periodo ritenuto necessario per dimostrare il corretto adempimento della prestazione (interesse legittimo).

I Dati raccolti sub 3) e 4), art. 2 saranno custoditi sino a quando l’Utente non revoca il consenso e, in ogni caso, per un periodo non superiore ad anni 5.

  1. Divulgazione, trasmissione e cessione dei Dati a terzi

I Dati trattati sub 1) e 2) art. 2 non saranno comunicati e o ceduti a terzi, se non a soggetti strettamente necessari per eseguire la prestazione ed esclusivamente per tali finalità (es. corriere di trasporto).

I Dati eventualmente trattati (inclusi eventuali indirizzi IP) sub 3) e 4) art. 2 potranno essere comunicati e/o divulgati a terzi per finalità di statistica, profilazione, commerciali, pubblicitarie e di marketing.

  1. Divulgazioni di Dati per ragioni di sicurezza

Ci riserviamo il diritto di decifrare, conservare e divulgare tutte le informazioni che possiamo ragionevolmente ritenere necessarie per (i) soddisfare richieste provenienti dalla Pubblica Autorità (ii) dimostrare la corretta implementazione della presente Informativa (iii) contrastare e prevenire frodi o problemi tecnici dannosi per la sicurezza (iv) rispondere alle richieste di assistenza inviate dall’Utente.

  1. Cambio di titolarità

In caso di cessazione della società titolare del trattamento ovvero di fallimento, di trasferimento a terzi, di cambio di compagine sociale e/o titolarità, i Dati raccolti verranno salvati e protetti nel rispetto dei termini stabiliti da questa Informativa ovvero cancellati.

  1. Diritti dell’Utente

8.1. Conoscenza dei Dati

L’Utente ha il diritto, in qualunque momento, di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di Dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’Utente ha altresì il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei Dati e di verificarne l’esattezza e conoscerne il contenuto, l’origine e la durata del periodo di conservazione dei Dati.

8.2. Revoca del consenso e cancellazione dei Dati

L’Utente ha, in qualsiasi momento, il diritto di chiedere ed ottenere la cancellazione dei Dati e di revocare il consenso precedentemente prestato al loro trattamento, senza pregiudicare, in questo ultimo caso, la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Le richieste di cancellazione e revoca vanno rivolte al Titolare e devono poter essere esperite con la medesima facilità e con i medesimi mezzi con cui il consenso è stato prestato e i dati sono stati trasmessi.

8.3. Portabilità dei Dati

L’Utente ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e che sono stati forniti al Titolare nelle forme e ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

8.4. Reclamo

L’Utente ha il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo qualora ravvisi violazioni della presente Informativa sulla privacy o delle norme applicabili da parte del Titolare del trattamento.

  1. Violazione Dati

In caso di violazione dei Dati, il Titolare notifica la violazione all’autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e comunque entro 72h da quando ne viene a conoscenza.

Parimenti, qualora sia stato nominato un responsabile e quest’ultimo venga a conoscenza di una violazione dei dati, dovrà informarne senza ritardo il Titolare entro 72h da quando ne viene a conoscenza.

Il Titolare dovrà informare l’Utente di eventuali violazioni in caso di rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

  1. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Potremmo apportare, se necessario e in qualsiasi momento, delle modifiche unilaterali a questa Informativa sulla privacy. In ogni caso, qualora ciò dovesse accadere, l’Utente sarà informato di ogni cambiamento mediante adeguata pubblicità su questa pagina.

  1. Normativa di riferimento

La presente Informativa sulla Privacy è conforme alle disposizioni previste dalla legge italiana in materia e dal diritto europeo (Reg. UE 679/2016 ed in particolare artt. 13 e 14).

  1. Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio relativamente alla presente Informativa sulla Privacy o alla sua attuazione ovvero qualora voleste richiedere delle modifiche alla raccolta e/o la cancellazione dei Dati potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Termini e Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita (“CGV”), redatte nella sola lingua italiana e inglese, per gli acquisti effettuati online tramite il sito internet www.graziasantarpia.com (“Sito”).
Si invitano gli utenti del sito (“Clienti/e”), prima di accedere ai prodotti del Sito e/o ad effettuare qualsiasi acquisto, a prendere visione delle seguenti CGV e a stampare e trattenerne copia anche in formato cartaceo.
Le presenti CGV si intendono irrevocabilmente accettate al momento della conclusione dell’acquisto.

Articolo 1. Oggetto
Le presenti CGV disciplina esclusivamente il contratto di acquisto (“Contratto”) di prodotti (“Prodotto/i”) e la gestione degli ordini offerti direttamente in vendita dalla dott.ssa Grazia Santarpia (“Venditore”), C. F. SNTGRZ83R68G813K, P.IVA 08821341214, con studio in Via Fucci 15, 80045 Pompei (NA), iscritta presso la Camera di Commercio Industria e Artigianato e Agricoltura di Napoli al N° REA 987934, tramite il proprio sito Internet www.graziasantarpia.com, ai Clienti.

Articolo 2. Conclusione del Contratto
1. Il presente articolo disciplina le varie fasi tecniche attraverso cui si conclude la vendita dei Prodotti ai Clienti.
2. Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti il Cliente deve recarsi nella sezione del Sito a ciò dedicata, in cui potrà selezionare il Prodotto desiderato e seguire le procedure per procedere al pagamento in modo semplice ed intuitivo.
3. In particolare:
Il Cliente, prima di poter effettuare l’ordine, deve registrarsi gratuitamente al Sito; la registrazione richiede l’inserimento di un indirizzo e-mail attivo e di una password, entrambi scelti dal Cliente. L’email e la password inseriti in fase di registrazione sono personali e dovranno essere conservate dal Cliente perché necessarie per accedere alla sezione del Sito dedicata agli acquisti. Il Venditore avviserà il Cliente dell’avvenuta registrazione mediante l’invio di un messaggio e-mail all’indirizzo da questi fornito in sede di registrazione.
Una volta che il processo di registrazione si è correttamente concluso, il Cliente dovrà effettuare il log-in inserendo la propria email e la password e potrà accedere alla sezione all’interno della quale potrà visionare le immagini e le descrizioni dei prodotti e selezionare quelli che intende acquistare.
Il Prodotto così selezionato sarà automaticamente inserito nel “carrello”, ossia il luogo virtuale in cui vengono salvati i prodotti da acquistare e che saranno oggetto di acquisto qualora il Cliente procedesse con l’ordine.
Il Cliente dovrà poi cliccare su “Acquista” per confermare la propria volontà di acquisto. Subito dopo verrà richiesto di inserire l’indirizzo al quale verranno spediti i Prodotti acquistati e saranno altresì calcolate le spese di spedizione.
Il Cliente potrà quindi selezionare la modalità di pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario, contrassegno) ed effettuare il pagamento.
Il Contratto – essendo subordinato alla effettiva disponibilità del Prodotto – potrà ritenersi validamente concluso soltanto nel momento in cui il Venditore confermerà l’ordine, mediante messaggio e-mail che conterrà la descrizione dell’ordine ricevuto, i contatti del Venditore e le informazioni sommarie sui tempi e modi di spedizione. Il Venditore si impegna a confermare l’ordine entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
4. Il Contratto così concluso sarà archiviato in modalità elettronica dal Venditore su un server protetto.
5. Qualora il Cliente, in fase di invio dell’ordine, abbia commesso degli errori nell’indicazione dei dati di spedizione, lo stesso potrà efficacemente rettificare tali dati comunicandolo al Venditore almeno 12 ore prima della spedizione del Prodotto e comunque entro 24 ore dall’ordine, mediante l’invio di una comunicazione email al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., ovvero per telefono al numero +39 081 066 9814. Il Venditore, una volta ricevuti i dati corretti dal Cliente, invierà una comunicazione scritta (a mezzo e-mail) contente un riepilogo dei nuovi dati.
6. Fermo quanto sopra, il Cliente si assume la responsabilità della correttezza dei dati forniti in sede di conclusione dell’ordine ed esonera espressamente il Venditore da qualsiasi responsabilità (inadempimenti e/o ritardi) dovuti all’inesattezza e/o non correttezza dei dati forniti.
7. Il Cliente, proseguendo con l’acquisto del Prodotto, dichiara di aver compiuto 18 anni e di aver letto, compreso ed accettato le presenti CGV.


Articolo 3. Prezzi e pagamenti
1. Tutti i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito si intendono comprensivi di IVA, calcolata in base all’aliquota vigente al momento della conclusione del Contratto.
2. Il prezzo di acquisto del Prodotto che il Cliente dovrà pagare quando effettua l’ordine sarà quello visualizzato nel carello al netto di eventuali sconti. A tale prezzo dovranno aggiungersi le spese di spedizione, se previste.
3. Al Cliente sarà trasmessa la fattura relativa all’ordine con la consegna dello stesso.
4. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi del pagamento che dipendano esclusivamente dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata.

Articolo 4. Spedizione, consegna e resi
1. Il Venditore assegnerà la spedizione dei Prodotti ordinati al vettore in fase di conclusione dell’ordine.
2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori e/o ritardi nella consegna dovuti dall’inesattezza dei dati forniti dal Cliente o dal comportamento di questi (ad esempio indirizzo di consegna errato, irreperibilità del Cliente e/o immotivato rifiuto della merce) e/o per inadempimenti/ritardi imputabili esclusivamente al vettore di trasporto.
3. Parimenti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna degli stessi al vettore.
4. Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 7 (“Recesso”) il Cliente è tenuto a verificare, al momento della ricezione dei Prodotti, la corrispondenza del Prodotto ricevuto a quello ordinato e che lo stesso e/o l’imballo, sia integro e non danneggiato (es. confezione aperta).
5. Nel caso in cui, in seguito all’invio dell’ordine da parte del Cliente, il Venditore si veda costretto a non confermare l’ordine, questi procederà ad effettuare al Cliente il rimborso (sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal) del prezzo e delle spese di spedizione pagati.
6. Resta salva la facoltà per il Cliente di richiedere al Venditore, in luogo del rimborso, la spedizione di un Prodotto diverso.

Articolo 5. Esonero di responsabilità
Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per il malfunzionamento del Sito o per eventuali difficoltà di accesso allo stesso.

Articolo 6. Garanzie
Il Venditore presta per i propri Prodotti, la garanzia di cui agli artt. 128 ss. del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti.
Al Cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

Articolo 7. Diritto di recesso
1. Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni che decorrono dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto ovvero, nel caso di un singolo ordine che contiene più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al presente articolo, il Cliente può utilizzare l’apposita sezione nel Sito ovvero potrà inviare una email o una lettera per posta, nella quale il Cliente dovrà far presente la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, al seguente indirizzo email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
3.Per esercitare il diritto di recesso il Cliente potrà utilizzare, ma non è obbligatorio, il modulo standard di recesso scaricabile qui.
4. Le dichiarazioni di cui sopra dovranno essere inviate dal Cliente entro il termine di 14 giorni sopra indicato.
5. Nel caso in cui il Prodotto consisteva nel download di immagini/documenti, il recesso potrà essere esercitato a condizione che le immagini non siano già state scaricate.

Articolo 7.1 Effetti del Recesso
1.Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. Il rimborso avverrà mediante carta di credito entro i 14 giorni successivi alla ricezione dei Prodotti restituiti.
2. A seguito dell’esercizio del recesso da parte del Cliente, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi standard di consegna.
3. I Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati e perfettamente integri.

Articolo 8. Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale
1. Il contenuto del Sito e i Prodotti stessi (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, marchi, layout, design, forme dei prodotti, suoni, video, testi, fotografie, suoni, immagini etc..) sono oggetto di privative industriali o intellettuali e sono quindi protetti dalle normative di riferimento.
2. Salvo quanto previsto nell’Allegato A per i download di immagini (“Licenze di riproduzione”), l’acquisto da parte del Cliente dei prodotti non comporterà anche l’acquisizione del diritto di riproduzione del prodotto stesso per attività commerciali.
3. In ogni caso, vendita e/o licenza, il Venditore sarà sempre riconosciuto come unico autore dell’opera.

Articolo 9. Protezione dei dati personali
1. Il Cliente, con la conclusione del Contratto, autorizza il Venditore al trattamento di tutti i dati personali comunicati.
2. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito ed in sede di conclusione dell’ordine e/o dell’acquisto del Prodotto da parte del Cliente.
3. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti dell’interessato di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/03, si prega di prendere visione dell’informativa sulla privacy già fornita al momento della registrazione alla pagina Informativa sulla privacy e accessibile cliccando qui.

Articolo 10. Contatti e Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta, domanda o informazione relativa all’ordine effettuato, per assistenza ovvero per presentare reclamo potete contattarci al seguente indirizzo e-mail:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e al seguente numero di telefono: +39 081 066 9814.

Articolo 11. Legge Applicabile e Foro Competente
1. Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Si applicano, in particolare, le disposizioni di cui al Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo e il D. Lgs. n. 70 del 09 aprile 2003.
2. Al Cliente sono in ogni caso garantiti i diritti conferitigli dalle eventuali norme a protezione del consumatore di carattere inderogabile del suo paese di residenza abituale.
3. Per qualsiasi controversia relativa alle CGV o al Contratto, il Cliente potrà esperire un tentativo di risoluzione extragiudiziale della lite, ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
4. Resta la facoltà per il Cliente di adire il giudice competente qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale.

Articolo 12. Clausola di salvaguardia
Qualora uno o più clausole del presente Contratto dovessero essere invalide, ciò non comporterà l’invalidità dell’intero Contratto.

Articolo 13. Efficacia e Modifiche
1. Il Venditore potrà modificare le presenti CGV in ogni momento, ma in tal caso ne verrà data congrua pubblicità tramite il Sito. Le CGV saranno sempre consultabili sul Sito.
2. In ogni caso le CGV applicabili saranno quelle indicate nel Sito al momento della conclusione dell’ordine.

Articolo 14. Rinuncia ai diritti
La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte del Venditore di eventuali inadempimenti del Cliente in relazione al Contratto non potranno essere in alcun modo ritenuta e/o interpretata come rinuncia ad azioni e/ tacita accettazione di tali inadempimenti.

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Di seguito riportiamo nel dettaglio che cosa sono i cookie, come li utilizziamo e condividiamo con terzi, che funzione hanno e come potete disabilitarli. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto sotto riportato.

 

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