Termini e Condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita (“CGV”), redatte nella sola lingua italiana e inglese, per gli acquisti effettuati online tramite il sito internet www.graziasantarpia.com (“Sito”).
Si invitano gli utenti del sito (“Clienti/e”), prima di accedere ai prodotti del Sito e/o ad effettuare qualsiasi acquisto, a prendere visione delle seguenti CGV e a stampare e trattenerne copia anche in formato cartaceo.
Le presenti CGV si intendono irrevocabilmente accettate al momento della conclusione dell’acquisto.

Articolo 1. Oggetto
Le presenti CGV disciplina esclusivamente il contratto di acquisto (“Contratto”) di prodotti (“Prodotto/i”) e la gestione degli ordini offerti direttamente in vendita dalla dott.ssa Grazia Santarpia (“Venditore”), C. F. SNTGRZ83R68G813K, P.IVA 08821341214, con studio in Via Fucci 15, 80045 Pompei (NA), iscritta presso la Camera di Commercio Industria e Artigianato e Agricoltura di Napoli al N° REA 987934, tramite il proprio sito Internet www.graziasantarpia.com, ai Clienti.

Articolo 2. Conclusione del Contratto
1. Il presente articolo disciplina le varie fasi tecniche attraverso cui si conclude la vendita dei Prodotti ai Clienti.
2. Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti il Cliente deve recarsi nella sezione del Sito a ciò dedicata, in cui potrà selezionare il Prodotto desiderato e seguire le procedure per procedere al pagamento in modo semplice ed intuitivo.
3. In particolare:
Il Cliente, prima di poter effettuare l’ordine, deve registrarsi gratuitamente al Sito; la registrazione richiede l’inserimento di un indirizzo e-mail attivo e di una password, entrambi scelti dal Cliente. L’email e la password inseriti in fase di registrazione sono personali e dovranno essere conservate dal Cliente perché necessarie per accedere alla sezione del Sito dedicata agli acquisti. Il Venditore avviserà il Cliente dell’avvenuta registrazione mediante l’invio di un messaggio e-mail all’indirizzo da questi fornito in sede di registrazione.
Una volta che il processo di registrazione si è correttamente concluso, il Cliente dovrà effettuare il log-in inserendo la propria email e la password e potrà accedere alla sezione all’interno della quale potrà visionare le immagini e le descrizioni dei prodotti e selezionare quelli che intende acquistare.
Il Prodotto così selezionato sarà automaticamente inserito nel “carrello”, ossia il luogo virtuale in cui vengono salvati i prodotti da acquistare e che saranno oggetto di acquisto qualora il Cliente procedesse con l’ordine.
Il Cliente dovrà poi cliccare su “Acquista” per confermare la propria volontà di acquisto. Subito dopo verrà richiesto di inserire l’indirizzo al quale verranno spediti i Prodotti acquistati e saranno altresì calcolate le spese di spedizione.
Il Cliente potrà quindi selezionare la modalità di pagamento (carta di credito, Paypal, bonifico bancario, contrassegno) ed effettuare il pagamento.
Il Contratto – essendo subordinato alla effettiva disponibilità del Prodotto – potrà ritenersi validamente concluso soltanto nel momento in cui il Venditore confermerà l’ordine, mediante messaggio e-mail che conterrà la descrizione dell’ordine ricevuto, i contatti del Venditore e le informazioni sommarie sui tempi e modi di spedizione. Il Venditore si impegna a confermare l’ordine entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.
4. Il Contratto così concluso sarà archiviato in modalità elettronica dal Venditore su un server protetto.
5. Qualora il Cliente, in fase di invio dell’ordine, abbia commesso degli errori nell’indicazione dei dati di spedizione, lo stesso potrà efficacemente rettificare tali dati comunicandolo al Venditore almeno 12 ore prima della spedizione del Prodotto e comunque entro 24 ore dall’ordine, mediante l’invio di una comunicazione email al seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., ovvero per telefono al numero +39 081 066 9814. Il Venditore, una volta ricevuti i dati corretti dal Cliente, invierà una comunicazione scritta (a mezzo e-mail) contente un riepilogo dei nuovi dati.
6. Fermo quanto sopra, il Cliente si assume la responsabilità della correttezza dei dati forniti in sede di conclusione dell’ordine ed esonera espressamente il Venditore da qualsiasi responsabilità (inadempimenti e/o ritardi) dovuti all’inesattezza e/o non correttezza dei dati forniti.
7. Il Cliente, proseguendo con l’acquisto del Prodotto, dichiara di aver compiuto 18 anni e di aver letto, compreso ed accettato le presenti CGV.


Articolo 3. Prezzi e pagamenti
1. Tutti i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito si intendono comprensivi di IVA, calcolata in base all’aliquota vigente al momento della conclusione del Contratto.
2. Il prezzo di acquisto del Prodotto che il Cliente dovrà pagare quando effettua l’ordine sarà quello visualizzato nel carello al netto di eventuali sconti. A tale prezzo dovranno aggiungersi le spese di spedizione, se previste.
3. Al Cliente sarà trasmessa la fattura relativa all’ordine con la consegna dello stesso.
4. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi del pagamento che dipendano esclusivamente dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata.

Articolo 4. Spedizione, consegna e resi
1. Il Venditore assegnerà la spedizione dei Prodotti ordinati al vettore in fase di conclusione dell’ordine.
2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori e/o ritardi nella consegna dovuti dall’inesattezza dei dati forniti dal Cliente o dal comportamento di questi (ad esempio indirizzo di consegna errato, irreperibilità del Cliente e/o immotivato rifiuto della merce) e/o per inadempimenti/ritardi imputabili esclusivamente al vettore di trasporto.
3. Parimenti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna degli stessi al vettore.
4. Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 7 (“Recesso”) il Cliente è tenuto a verificare, al momento della ricezione dei Prodotti, la corrispondenza del Prodotto ricevuto a quello ordinato e che lo stesso e/o l’imballo, sia integro e non danneggiato (es. confezione aperta).
5. Nel caso in cui, in seguito all’invio dell’ordine da parte del Cliente, il Venditore si veda costretto a non confermare l’ordine, questi procederà ad effettuare al Cliente il rimborso (sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal) del prezzo e delle spese di spedizione pagati.
6. Resta salva la facoltà per il Cliente di richiedere al Venditore, in luogo del rimborso, la spedizione di un Prodotto diverso.

Articolo 5. Esonero di responsabilità
Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per il malfunzionamento del Sito o per eventuali difficoltà di accesso allo stesso.

Articolo 6. Garanzie
Il Venditore presta per i propri Prodotti, la garanzia di cui agli artt. 128 ss. del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti.
Al Cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

Articolo 7. Diritto di recesso
1. Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni che decorrono dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del Prodotto ovvero, nel caso di un singolo ordine che contiene più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al presente articolo, il Cliente può utilizzare l’apposita sezione nel Sito ovvero potrà inviare una email o una lettera per posta, nella quale il Cliente dovrà far presente la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, al seguente indirizzo email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
3.Per esercitare il diritto di recesso il Cliente potrà utilizzare, ma non è obbligatorio, il modulo standard di recesso scaricabile qui.
4. Le dichiarazioni di cui sopra dovranno essere inviate dal Cliente entro il termine di 14 giorni sopra indicato.
5. Nel caso in cui il Prodotto consisteva nel download di immagini/documenti, il recesso potrà essere esercitato a condizione che le immagini non siano già state scaricate.

Articolo 7.1 Effetti del Recesso
1.Il Cliente dovrà restituire i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. Il rimborso avverrà mediante carta di credito entro i 14 giorni successivi alla ricezione dei Prodotti restituiti.
2. A seguito dell’esercizio del recesso da parte del Cliente, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi standard di consegna.
3. I Prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati e perfettamente integri.

Articolo 8. Diritti di Proprietà Intellettuale ed Industriale
1. Il contenuto del Sito e i Prodotti stessi (ivi inclusi, a mero titolo esemplificativo, marchi, layout, design, forme dei prodotti, suoni, video, testi, fotografie, suoni, immagini etc..) sono oggetto di privative industriali o intellettuali e sono quindi protetti dalle normative di riferimento.
2. Salvo quanto previsto nell’Allegato A per i download di immagini (“Licenze di riproduzione”), l’acquisto da parte del Cliente dei prodotti non comporterà anche l’acquisizione del diritto di riproduzione del prodotto stesso per attività commerciali.
3. In ogni caso, vendita e/o licenza, il Venditore sarà sempre riconosciuto come unico autore dell’opera.

Articolo 9. Protezione dei dati personali
1. Il Cliente, con la conclusione del Contratto, autorizza il Venditore al trattamento di tutti i dati personali comunicati.
2. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito ed in sede di conclusione dell’ordine e/o dell’acquisto del Prodotto da parte del Cliente.
3. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti dell’interessato di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/03, si prega di prendere visione dell’informativa sulla privacy già fornita al momento della registrazione alla pagina Informativa sulla privacy e accessibile cliccando qui.

Articolo 10. Contatti e Comunicazioni
Per qualsiasi richiesta, domanda o informazione relativa all’ordine effettuato, per assistenza ovvero per presentare reclamo potete contattarci al seguente indirizzo e-mail:
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e al seguente numero di telefono: +39 081 066 9814.

Articolo 11. Legge Applicabile e Foro Competente
1. Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Si applicano, in particolare, le disposizioni di cui al Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo e il D. Lgs. n. 70 del 09 aprile 2003.
2. Al Cliente sono in ogni caso garantiti i diritti conferitigli dalle eventuali norme a protezione del consumatore di carattere inderogabile del suo paese di residenza abituale.
3. Per qualsiasi controversia relativa alle CGV o al Contratto, il Cliente potrà esperire un tentativo di risoluzione extragiudiziale della lite, ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.
4. Resta la facoltà per il Cliente di adire il giudice competente qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale.

Articolo 12. Clausola di salvaguardia
Qualora uno o più clausole del presente Contratto dovessero essere invalide, ciò non comporterà l’invalidità dell’intero Contratto.

Articolo 13. Efficacia e Modifiche
1. Il Venditore potrà modificare le presenti CGV in ogni momento, ma in tal caso ne verrà data congrua pubblicità tramite il Sito. Le CGV saranno sempre consultabili sul Sito.
2. In ogni caso le CGV applicabili saranno quelle indicate nel Sito al momento della conclusione dell’ordine.

Articolo 14. Rinuncia ai diritti
La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte del Venditore di eventuali inadempimenti del Cliente in relazione al Contratto non potranno essere in alcun modo ritenuta e/o interpretata come rinuncia ad azioni e/ tacita accettazione di tali inadempimenti.


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